Términos y condiciones

 TÉRMINOS Y CONDICIONES – SUBLICUENTAS

1. INFORMACIÓN GENERAL DEL SERVICIO
Sublicuentas es una tienda digital que ofrece acceso a cuentas, perfiles, licencias, suscripciones, IPTV y servicios digitales de entretenimiento, software y gaming.  
Todos los productos son entregados digitalmente, de forma inmediata o dentro del plazo indicado.

El cliente recibirá acceso según el producto adquirido:
- Perfiles individuales  
- Cuentas compartidas o multiusuario  
- Cuentas completas  
- Licencias, keys y códigos digitales  
- Servicios IPTV por dispositivo  
- Recargas para juegos  

Restricciones en perfiles:
- No modificar correo, contraseña, PIN o foto del perfil.
- El límite de dispositivos simultáneos depende del plan adquirido.
- Acceso solo para uso personal; prohibida la reventa no autorizada.

2. PAGOS Y MÉTODOS DISPONIBLES
En Honduras aceptamos:
- Transferencias bancarias (Ficohsa, BAC, Davivienda, Banpaís, Occidente)
- Tigo Money
- Efectivo cuando aplique

Pago manual:
Todos los pagos son verificados manualmente. El servicio se activa una vez confirmado el pago.

Facturación:
No se emiten facturas fiscales.

3. ENTREGA DEL SERVICIO
- Entrega habitual entre 15 y 30 minutos tras confirmar pago.
- Envío de accesos vía WhatsAp.
- En cuentas y licencias: garantía válida durante el tiempo contratado.
- En IPTV: garantía de funcionamiento durante 24 horas.
- Si la cuenta falla antes del tiempo contratado, se otorga reemplazo sin costo.
- Los tiempos de activación pueden variar según disponibilidad del proveedor.

 4. POLÍTICAS DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
- Solo aplica reembolso si el servicio NO funcionó desde el primer momento.
- No se realizan reembolsos parciales.
- Una vez entregado el producto digital, NO aplica devolución.
- IPTV, recargas o keys: no hay devolución después de activadas.
- Falta de pago en la fecha de renovación = suspensión automática del servicio.

5. NORMAS Y USO CORRECTO
- No modificar datos sensibles de la cuenta.
- No compartir fuera de lo permitido según el plan.
- No solicitar múltiples códigos de inicio para evitar bloqueos.
- Uso exclusivo en los dispositivos contratados.

Sanciones:
- Primera falta: advertencia
- Segunda falta: suspensión sin reembolso

Sublicuentas puede modificar precios y disponibilidad sin previo aviso.

6. REGLAS POR PLATAFORMA

Netflix:
- Si aparece “Tu dispositivo no pertenece al hogar”: seleccionar “Estoy de viaje” o “Ver temporalmente”.
- No modificar datos ni restablecer contraseña.
- Contactar a soporte si aparece otro mensaje.

Disney+:
- Si aparece “Tu TV no forma parte del hogar”: seleccionar “Estoy fuera del hogar”.
- No restablecer contraseña sin autorización.

Prime Video:
- Acceso exclusivo a contenido Prime Video de prime.
- No usar la cuenta para alquiler de películas.

Códigos de inicio:
- Enviar captura al soporte.
- No solicitar más de una vez.
- Los códigos expiran en 10–15 minutos.

 7. IPTV (MAGIS, LION, ICOMPLAY, LATIN TV, ETC.)
- El servicio depende del proveedor IPTV.
- Si hay caídas, canales sin señal o mantenimiento, se debe esperar actualización.
- Si la app SmartOne es necesaria, su compra anual corre por cuenta del usuario.

8. RESPONSABILIDAD Y EXENCIONES
- Si una plataforma cambia políticas y afecta el servicio, se notificará al cliente.
- No nos responsabilizamos por fallos globales, mantenimientos o problemas externos.
- Si el acceso se pierde por un motivo externo, se brindará asistencia o reemplazo según disponibilidad.

 9. SOPORTE Y ATENCIÓN
Soporte vía WhatsApp.

Horarios (Honduras):
- Lunes a sábado: 8:00 AM – 09:30 PM
- Domingo: 11:00 AM – 6:00 PM

- Feriados: 11:00 AM – 5:00 PM

Si una plataforma falla y no hay reemplazo inmediato, se podrá ofrecer una alternativa temporal sin costo adicional hasta finalizar el período contratado.

Al utilizar los servicios de Sublicuentas, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.